如何向西站投诉客服质量？

现在多人都反应西站的服务质量----无论是售票还是检票的工作人员,态度都十分的恶裂！乘客每每坐车心中都非常的不悦!!那是花钱去看人脸色,受人气!!!还是移动公司的服务质量好!能授理客户的各种投诉,给客户一个满意地交待,可是它西站投诉电话都没有一个，就一个咨询处的电话，好不容易打通了，又没人接，吾笔者连续打过去,又不通了……从114那查到一些电话,不是对的电话，就是不容你分说完，就挂了客户的电话…………
录音

还是忍了吧，你要明白你要投诉的对象是谁？是铁老大！！！况且现在正是春运的时候，正是铁老大们疯狂敛财，作威作福的时候，谁搭理你这个无名小卒呀，忍了吧，别再给自己添堵了！！

旅客在北京西站遇到任何问题，都可在这个接待处找到值班站长，4名值班站长将全权负责受理旅客的投诉、问讯和求助。这标志着北京西站率先实施了“值班站长负责制”。

值班站长接待处设在北京西站进站大厅二楼的醒目位置，旅客一上楼就能看到。与普通的问讯处不同，北京西站在值班站长接待处安装了覆盖全站的先进通讯设备，选拔最出色的员工担当值班站长，赋予相应权利，代表站长行使职权，而且专门设置了值班站长工作室。在接待室里，设有坐椅以及饮水机等服务设施，为前来问讯求助的旅客提供便利

你可以到铁路投诉部门投诉铁路服务，
如果不服，你可以找铁路警察报案，
如果再不服，
你可以到铁路法院起诉，
到那时综合以上，你必须找一个二级机构起诉其领导。
你想想后果把。

你就把他们当成宠物逗逗开心的了，难道你想带着愤怒回家过年。
投诉西站，我看只能找胡先生